Novidades
Gestão de Escalas no +Vidas
Gestão de Escalas ainda é o seu maior gatilho? O +Vidas pode mudar essa realidade hoje mesmo.
É no atendimento que a sua empresa ganha ou perde: o cliente, o profissional e o resultado.
“Vender o almoço para comer o jantar.”
A empresa passa o mês correndo atrás de novos pacientes e se depara com um descontrole na gestão de escalas, furos e coberturas: cobre o furo de hoje com a energia que deveria estar captando o paciente de amanhã. E se repete.
É esse ciclo que trava o crescimento.
Um erro na escala derruba a operação inteira
Seis quedas em sequência, que começam num plantão mal montado e terminam na perda do cliente.
Não é falta de esforço da equipe: é a escala sendo gerida na mão, sem sistema.
Você perde nas duas pontas ao mesmo tempo
A escala mal gerida desfideliza quem paga e quem trabalha, e os dois vão embora.
A família e o contratante
- Recebe um profissional incompatível com o caso
- Não tem confirmação de que a assistência aconteceu
- Percebe furo, atraso e troca constante de gente
- Recebe cobrança que não bate com o atendimento
O profissional
- Recebe escala confusa, que muda sem aviso
- É mandado para um caso que não combina com ele
- Trabalha sem registro que valorize a sua entrega
- Recebe errado ou atrasado pelo que trabalhou
E gera prejuízos financeiros incalculáveis para quem não possui um sistema.
Fluxograma 1 · O ciclo da escala na mão
A escala sob controle, em 5 movimentos
O +Vidas fecha o gargalo de ponta a ponta: do profissional certo ao pagamento certo. A escala é montada no sistema, executada pelo profissional no +Vidas Care e acompanhada pela gestão em tempo real.
01 · Profissional certoCompatível com o caso e com a família
02 · Presença comprovadaCheck-in com geolocalização, em tempo real
03 · Plantão documentadoEvoluções e passagem de plantão pelo app
04 · Cobertura garantidaBanco de curingas e oferta de plantões
05 · Cobra e paga certoFatura e folha sobre o realizado
O que o +Vidas faz em cada movimento
O profissional certo, no paciente certo
- 1
Qualificações e característicasCadastro com dados, documentos, provas e recomendações de cada profissional.
- 2
Preferências da famíliaRegistradas no prontuário do paciente, para orientar o agendamento.
- 3
Bloqueios por pacienteProfissionais inadequados ou restritos bloqueados por paciente e contrato.
- 4
Disponibilidade realAgenda e disponibilidade de cada profissional no próprio cadastro.
- 5
Valores certos por plantãoValor por profissional, paciente e contrato, definido na montagem da escala.
Você sabe se chegou e se o atendimento aconteceu
O painel de escalas mostra cada plantão em tempo real, por cor e status, com as pendências registradas.
- 1
Check-in e check-outPonto virtual pelo app +Vidas Care, com horário.
- 2
GeolocalizaçãoConfirma a presença na residência correta.
- 3
Alertas na horaAtraso, não iniciado e saída antecipada.
- 4
Previstos x realizadosO que foi agendado versus o que aconteceu.
O furo na escala não pode ser denunciado pela família do paciente.
O furo tem que ser imediatamente identificado e coberto por você.
A operação do dia inteira em uma tela
A Central de Atendimentos ao Vivo é o acompanhamento em tempo real dos atendimentos do dia. Você escolhe o dia e a hora, ou clica em Agora, e vê a situação de cada atendimento no mapa, com a foto do profissional, a cor do status, o nome e a idade do paciente.
Contadores da Central em um dia real da base de demonstração, às 17h06.
No mapa, a cor ao redor da foto do profissional diz em que situação está cada atendimento, e qualquer pessoa da equipe entende sem treinamento:
Ação imediata, sem sair da tela
Ao lado do mapa, os painéis Ação imediata e Pendências de atendimentos listam nome do profissional, profissão, paciente, contratante e o que está errado: sem registro de entrada, atraso no check-in ou check-in fora do mapa, com a distância em metros.
Ao abrir o atendimento, você tem o paciente, o contratante, o tipo de atendimento, o horário previsto, o que foi realizado pelo aplicativo e quatro ações imediatas para resolver o furo na hora.
Cada plantão vira registro e prova
- 1
Passagem de plantãoAnotações de enfermagem garantem a continuidade do cuidado entre turnos.
- 2
Evoluções em tempo realInício e término com data, hora e autor, direto pelo app +Vidas Care.
- 3
Ocorrências com imagensEventos registrados na hora, com fotos anexadas ao prontuário.
- 4
AssinaturasProfissional, familiar e responsável técnico assinam o registro assistencial.
- 5
Relatórios prontosPassagens, evoluções e escalas exportáveis em PDF, Word e Excel.
Furo de escala deixa de ser emergência
- 1
Plantões vagos no painelVagas sem cobertura em destaque assim que aparecem.
- 2
Banco de curingasReserva de profissionais disponíveis para cobrir emergências.
- 3
Busca de profissionais livresO sistema encontra quem pode assumir a substituição.
- 4
Pega PlantãoOferta por notificação no app, com aceite ou recusa do profissional.
- 5
Disparo em massa no WhatsAppOferta para muitos de uma vez, com fila e proteção contra bloqueio.
A vaga sai da sua mão e vai para o celular de quem pode assumir
Hoje, cobrir um plantão significa abrir a agenda, lembrar quem está livre e começar a ligar, um por um, até alguém aceitar. O Pega Plantão inverte isso: a empresa divulga a vaga pelo +Vidas Web e os profissionais aptos recebem a oferta no +Vidas Care. Quem aceita primeiro fecha a vaga, e a oferta se encerra sozinha.
Fluxo do Pega Plantão
Do lado da empresa
Na Gestão de Escalas do paciente, o botão P. Plantão (a mãozinha no calendário) abre a tela de envio da oportunidade: dados e valor do plantão, canais de divulgação (WhatsApp, e-mail e notificação no app), mensagem editável com prévia, seleção dos profissionais e a confirmação final.
Em Gestão de Ofertas, você acompanha o que foi divulgado e pode reenviar o alerta enquanto o plantão não começou e ninguém aceitou.
Do lado do profissional
No +Vidas Care, a mãozinha na barra inferior reúne as ofertas, separadas em Disponíveis e Aceitos, com paciente, complexidade, data, horário, bairro, distância e valor do plantão. Um toque em Aceitar plantão resolve a cobertura.
As regras que protegem a sua escala
- A oferta fica disponível até alguém aceitar e expira quando o horário do plantão chega ao fim.
- Não se oferta plantão cujo início já passou, e o valor ajustado na oferta passa a valer no plantão.
- Aceite e recusa registram data, hora e localização, então existe rastro de quem assumiu o quê.
- O aceite pode ser cancelado pelo profissional com motivo obrigatório, e a vaga volta a ficar disponível para os demais.
- O recurso é ligado ou desligado por unidade na configuração do +Vidas Care, conforme a política da sua empresa.
A escala realizada vira o número certo
- 1
Relatórios de críticaPlantões não concluídos identificados antes de faturar.
- 2
Fatura do realizadoCobra exatamente o que foi entregue, com prova do atendimento.
- 3
Folha pelo realizadoApuração por profissional, considerando faltas e substituições.
- 4
Remessa bancáriaPagamentos enviados ao banco sem lançar um a um.
- 5
Estatísticas da operaçãoProdução e receita por profissional, contrato e período.
Fluxograma 2 · A escala sob controle com o +Vidas
A escala antes e depois do +Vidas
Sem o +Vidas
- Profissional incompatível com a família e o caso.
- Sem saber se o profissional chegou ou atendeu.
- Plantão sem passagem nem evoluções.
- Furo coberto no desespero, sem reserva.
- Cobra errado e paga errado.
- Cliente e profissional indo embora.
Com o +Vidas
- Compatibilidade, preferências e bloqueios por paciente.
- Check-in com geolocalização e painel em tempo real.
- Registro assistencial completo pelo app, com assinaturas.
- Banco de curingas, Pega Plantão e oferta em massa.
- Fatura e folha calculadas sobre o realizado.
- Os dois lados fidelizados pela confiança.
Quando a escala funciona, a família fica, o profissional fica, e a gestão finalmente tem tempo para crescer.
Simples de contratar, por perfis de acesso
Taxa de implantação única e mensalidade pela quantidade de perfis de acesso (usuários administrativos). Não contabilizamos profissionais nem pacientes: cadastre e escale sem limite.
Conclusão
Enquanto a escala for gerida na mão, cada furo vai continuar consumindo a energia que deveria estar no crescimento. O +Vidas coloca a escala sob controle em cinco movimentos: o profissional certo, a presença comprovada, o plantão documentado, a cobertura garantida e a cobrança e o pagamento sobre o realizado. Cuidar de pessoas é com a sua equipe. Garantir a escala é com o +Vidas.
A escala sob controle. A empresa livre para crescer.
Quer ver na prática como o +Vidas monta, acompanha e cobre a escala da sua operação, do profissional certo ao pagamento certo?
Agende uma demonstração gratuita
