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Coleta de Evoluções. 3 passos básicos para evitar glosas.
Coleta de Evoluções de Pacientes: 3 Regras Básicas para Evitar Glosas
Por que a semana de fechamento do mês não precisa ser desesperadora.
Todo gestor de home care conhece a semana da coleta. O mês termina, o prazo do convênio se aproxima e, de repente, toda a operação passa a girar em torno de uma única pergunta: onde estão as evoluções?
As evoluções foram escritas em papel, na casa de cada paciente, ao longo de trinta dias, por dezenas de profissionais diferentes. Para faturar, a empresa precisa reunir todas elas, conferir uma a uma e enviar ao convênio dentro do prazo.
É nessa hora que aparecem o plantão sem registro, a folha sem assinatura, o relato ilegível e o documento que ninguém sabe onde está. E cada um deles vira uma pergunta sem resposta diante do auditor do convênio.
Cada etapa consome dias da equipe que deveria estar cuidando da operação.
O que separa uma coleta tranquila de uma semana desesperadora
As regras são simples. O difícil é cumpri-las quando a evolução vive no papel.
1
Confira todos os dias ou toda semana.
Quem confere diariamente ou toda semana descobre o plantão sem registro enquanto ainda dá tempo de corrigir.
Quem descobre no dia 30, com o prazo batendo na porta, começa a corrida contra o tempo, beirando o desespero para não ser glosado.
2
Registre a evolução no atendimento, com a assinatura do profissional.
Sem assinatura legível do profissional, não há comprovação do atendimento. Alguns convênios ainda exigem também a assinatura do responsável pelo paciente.
Não garantir o registro no dia gera desentendimento com a equipe, retorno à casa do paciente e atraso no envio do faturamento.
3
O convênio avalia o documento, não o cuidado.
Letra ilegível, documento rasurado, manchado, registro sem identificação, relato fora do padrão: tudo isso vira glosa, mesmo com o atendimento impecável.
Se a prova está malfeita, o trabalho não existe para quem paga.
O custo real da evolução em papel
Para cumprir as três regras com evoluções em papel, sua equipe para a operação, monta rotas de coleta e se depara com evoluções sem assinatura, papéis rasurados, falta de padronização e ausência de registros.
O tempo gasto nessa semana não aparece em nenhum relatório, mas sai do mesmo lugar: da supervisão, da enfermagem e do administrativo.
Fluxograma 1 · Coleta de evoluções em papel
+Vidas Care
O +Vidas Care é o aplicativo dos profissionais de campo do ecossistema +Vidas. Com ele, a evolução deixa de nascer no papel: ela é registrada no plantão, direto do celular, com fotos, padronização e as assinaturas exigidas pelo convênio, e chega em tempo real ao +Vidas Web.
Você não para a sua operação e não há necessidade de deslocamento para coletar nada. A conferência acontece enquanto o mês ainda está em andamento.
Como o +Vidas Care cumpre as três regras por você
| Regra | Com evoluções em papel | Com o +Vidas Care |
|---|---|---|
| 1. Conferir todo dia | Só é possível conferir quando o papel chega, no fim do mês. | A evolução aparece na Gestão de Evoluções do +Vidas Web assim que é salva no app. A gestão confere diariamente, sem sair da mesa. |
| 2. Registrar no atendimento, com assinatura | Depende de o profissional preencher e assinar a folha na hora, e de a folha não se perder. | O registro é feito durante o plantão, no prontuário do paciente. A assinatura do profissional é vinculada automaticamente ao cadastro e a rubrica do responsável pode ser colhida na tela. |
| 3. Documento no padrão | Letra, rasura, mancha e relato livre ficam a critério de cada profissional. | Texto digitado, campos padronizados, fotos anexadas e identificação de quem registrou, com data e hora. Nada ilegível, nada rasurado. |
O caminho da evolução no app, tela a tela:
Fluxograma 2 · Evolução registrada no +Vidas Care
A semana da coleta, antes e depois
Evoluções em papel
- Coleta casa a casa no fim do mês.
- Plantão sem registro descoberto no dia 30.
- Folhas sem assinatura, ilegíveis ou rasuradas.
- Retorno à casa do paciente para corrigir.
- Glosa mesmo com o atendimento bem feito.
- Faturamento enviado com atraso.
Com o +Vidas Care
- Evolução registrada no plantão, direto do app.
- Conferência diária pela Gestão de Evoluções.
- Assinatura do profissional e rubrica do responsável.
- Fotos, campos padronizados, data e hora.
- Documento no padrão que o convênio avalia.
- Fechamento do mês sem parar a operação.
O cuidado continua sendo o mesmo. A prova é que muda.
O convênio avalia o documento. Com o +Vidas Care, o documento nasce pronto: identificado, assinado, padronizado e disponível para a gestão no mesmo instante em que o profissional termina de registrar.
Conclusão
As três regras para evitar glosas não mudaram: conferir cedo, registrar no atendimento com assinatura e entregar o documento no padrão. O que muda é o custo de cumpri-las. Em papel, elas exigem uma semana inteira da equipe. Com o +Vidas Care, elas acontecem naturalmente, plantão a plantão, e o fechamento do mês deixa de ser uma corrida contra o tempo.
Vamos mudar esse cenário?
Quer ver na prática como fechar o mês sem ocupar o tempo da sua equipe e garantir que os registros de evolução saiam no padrão exigido por cada convênio?
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